….所以我該怎麼辦？
我的答案是，讓不同性質的內容進到不同的平台，面對不同使用習性的顧客，用不同的手法來經營。國外的社群行銷人老早就體認到，這才是正確的網路行銷作法，所以他們不會只做臉書，而會同時經營 Twitter、Pinterest、Tumblr、YouTube、Instagram，甚至一些新興的平台，如 Snapchat 或 Meerkat 等。在這些不同的平台上，使用者的用法都不同，所以行銷人也會用不同的方式來和用戶溝通，詳情我會再找時間寫一篇文章細談。
如果你沒辦法同時經營那麼多平台，我的建議是：至少應該也經營部落格。
部落格曾經一度是社群行銷工具的當紅炸子雞，臉書興起後就失去昔日光環，很多人琵琶別抱，跑到臉書上，甚至以為臉書就是社群行銷的全部，這是錯誤的。事實上，部落格的長處，正好可以補足臉書粉絲團的短處：
臉書粉絲團貼文只有數小時可活，部落格貼文永遠活著。以我自己這個部落格來說，即使是2006年寫的舊文，都一樣每天會有人進來看，來留言，分享到臉書上。
臉書的文章難以搜尋，部落格天生對搜尋引擎友善。部落格的文章有大小標題，有標籤、有大量內文，搜尋引擎可以輕鬆抓取內容。各位搜尋各種關鍵字時，可以注意一下，搜尋結果頁面是不是有很多內容來自部落格？上面我提到我2006年的舊文還是每天有人點進來看，來源不是別的，正是搜尋引擎。
臉書貼文觸及愈來愈差，部落格不會。你的臉書貼文即使有幸被臉書相中顯示出來，但還是得和許多「雜訊」（用戶的朋友、其他的社團和粉絲團貼文）混在一起，用戶一不小心就會略過，但是部落格是你一人獨有，沒有任何雜訊干擾，更沒有讓人參不透的演算法把你的內容濾掉。只要你的部落格文章精彩，內容好看，SEO做得好，就不用擔心什麼觸及一直掉的問題。
少年人不愛用臉書，但他們不會不看部落格。如果你只在臉書貼文，不用臉書的人就不可能看到；但部落格是開放的，看文章不用註冊，不用登入，任何人都看得到。你甚至可以把部落格文章分享到其他平台上，讓不同平台的人都看得到你的貼文。
臉書只適合貼短文。內容行銷是當今網路行銷的顯學，但你的故事如果三言兩語說不完，就無法在臉書上完全發揮效果。相對的，大家期待部落格文章圖文並茂、資訊豐富，所以部落格天生適合講長一點的好故事，能把你的豐富內容完整呈現出來，不論是文字、影音、相片，通通沒問題。
總結來說，臉書像是便利商店，消費者來去匆匆，只能花一眼瞄一下貨架，你還得跟別人的各種商品競爭，不繳上架費就沒有好位置，三不五時還會被無預警下架；部落格像是你專屬的門市，開店要自己來，店舖數不像便利商店那麼多，但是貨架上全部都是你的商品，沒有別人來搶生意。消費者來店後可以逛很久，花很多時間跟你聊天獲取資訊，甚至成為忠實顧客。
便利商店和專賣門市不是互斥的，兩者可以互補；同樣的，部落格和粉絲團也是如此，正好可以互補。如果你已經看到粉絲團的經營困境，想要有所突破，但又不知道該做些什麼，誠心建議你認真考慮，再度擁抱部落格。…
